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Condizioni generali di vendita online (e-commerce)
Premessa e informazioni obbligatorie
Gentile Cliente, La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) prima di procedere a qualsiasi acquisto sul sito www.coppwatches.com (di seguito il “Sito”).
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti da COPP SRL, attraverso il catalogo e-commerce disponibile sul Sito.
Si informa la clientela che, trattandosi di commercio di oggetti preziosi e beni usati, l’attività di COPP SRL è subordinata al possesso delle prescritte licenze di Pubblica Sicurezza e al rigoroso rispetto delle norme del T.U.L.P.S. (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) e della normativa antiriciclaggio.
1. Dati della società (il venditore)
- Ragione Sociale: COPP SRL
- Sede Legale: Via Sant’Angela Merici 22, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
- Dati Fiscali: Partita IVA e Codice Fiscale: 04595580988 | REA: BS-626394
- Iscrizione Registro Compro Oro (OAM): Iscrizione n° OCO5988
- Contatti: Tel: +39 030 799 5518 | Cel: +39 350 8252907 | Email: info@coppwatches.com | PEC: copp22@pec.it Nel presente documento la società è indicata anche come “COPP WATCHES”.
2. Ambito di applicazione e regime dei marchi
Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti di prodotti conclusi a distanza tramite il Sito da utenti che agiscano in qualità di Consumatori (privati) o di Clienti Professionali (aziende/rivenditori).
L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni. L’acquisto sul Sito è tassativamente riservato a soggetti maggiorenni. Le presenti CGV non disciplinano le vendite concluse direttamente presso la boutique fisica della società senza l’ausilio della piattaforma e-commerce.
Distinzione dei Marchi in Catalogo:
COPP WATCHES è rivenditore autorizzato e concessionario ufficiale esclusivamente per i marchi esposti all’interno della sezione denominata “Nuovo”.
Per tutti gli altri marchi presenti sul Sito (commercializzati all’interno delle sezioni “Pre-owned” o “Vintage”), COPP WATCHES opera sul mercato secondario come rivenditore indipendente e non è affiliata, associata né autorizzata dai rispettivi produttori. Tutti i marchi, i loghi e le denominazioni dei modelli appartengono ai legittimi proprietari e sono utilizzati esclusivamente a scopo descrittivo e per l’identificazione tecnica dei beni.
3. Caratteristiche dei prodotti e immagini
Prodotti della Sezione “Nuovo”: Sono beni originali di fabbrica, mai indossati, sigillati e provvisti del corredo ufficiale e completo rilasciato dal produttore.
Prodotti della Sezione “Pre-owned” / Vintage: Sono orologi di secondo polso o d’epoca acquistati sul mercato secondario. COPP WATCHES garantisce l’assoluta autenticità e la lecita provenienza di ogni singolo esemplare, preventivamente sottoposto a rigorosi controlli e perizie tecniche. Le immagini fotografiche associate alle schede prodotto riproducono fedelmente il bene reale in vendita. Lievi variazioni cromatiche o di resa visiva possono dipendere esclusivamente dalle impostazioni tecniche dello schermo del dispositivo utilizzato dal Cliente.
4. PROCEDURA DI ACQUISTO E INVIOLABILITÀ DELLE NORME T.U.L.P.S.
L’invio di un ordine telematico da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto. Il contratto si intende perfezionato e concluso esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve da parte di COPP WATCHES una Conferma d’Ordine scritta via email, contenente il riepilogo del bene, il prezzo, le modalità di spedizione e i tempi stimati di consegna. La semplice notifica automatica di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione della proposta.
Obbligo di Identificazione Legale: Ai sensi dell’art. 128 del T.U.L.P.S. e delle vigenti normative in materia di beni usati e oggetti preziosi, COPP WATCHES ha l’obbligo di identificare compiutamente ogni acquirente. Pertanto, la conferma dell’ordine e la successiva spedizione sono subordinate alla trasmissione da parte del Cliente di una copia leggibile di un documento d’identità valido e del codice fiscale. Tali dati verranno richiesti via email subito dopo la ricezione della proposta d’ordine. In caso di rifiuto o mancato invio dei documenti entro 48 ore dalla richiesta, l’ordine verrà annullato d’ufficio senza alcun onere per COPP WATCHES.
5. PREZZI E REGIME FISCALE
Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi delle imposte di legge vigenti (IVA applicata secondo i regimi ordinari per i prodotti Nuovi, ovvero soggetta al Regime del Margine ex D.L. 41/1995 per i prodotti Usati/Pre-owned), salvo ove diversamente specificato. I prezzi non includono le spese di spedizione (ove previste) e gli eventuali dazi doganali o tasse di importazione richiesti dal Paese di destinazione Extra-UE, che rimangono a carico esclusivo del Cliente.
Clausola Errore Manifesto (Prezzo Derisorio): In caso di evidenti errori materiali di caricamento dei prezzi sul Sito (prezzi palesemente irrisori o sproporzionati rispetto al valore reale di mercato del bene, dovuti a refusi tecnici o informatici), COPP WATCHES si riserva il diritto di non confermare la proposta d’ordine o di annullare il contratto già concluso per errore essenziale, provvedendo al contestuale e integrale rimborso delle somme versate dal Cliente.
6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E PAGAMENTO
I prodotti offerti sul Sito (in particolare i pezzi unici del secondo polso) possono essere contemporaneamente esposti presso la boutique fisica o opzionati su altri canali. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, COPP WATCHES provvederà a informare tempestivamente il Cliente, procedendo al rimborso integrale di quanto versato entro 5 giorni lavorativi.
Il pagamento del prezzo deve essere eseguito dal Cliente mediante i metodi tracciabili indicati sul Sito (es. bonifico bancario) entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine, a pena di annullamento della prenotazione del bene.
7. SPEDIZIONE, CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETÀ
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente a seguito dell’avvenuta ricezione del pagamento, del completamento dell’identificazione del Cliente e della regolare trascrizione dell’operazione sul registro di Pubblica Sicurezza. Le merci viaggiano tramite corrieri espresso specializzati in portavalori e logistica di lusso (es. Ferrari Group, Malca-Amit o primari vettori assicurati) e sono coperte da polizza assicurativa All-Risk per l’intero valore del bene.
Al momento della consegna, il Cliente (o un suo delegato maggiorenne munito di delega scritta e documento) è tenuto a verificare l’integrità del pacco e dei sigilli di sicurezza. Eventuali danni evidenti all’imballaggio devono essere contestati immediatamente al vettore apponendo sulla ricevuta la dicitura “Si accetta con riserva per pacco danneggiato”.
La proprietà del bene acquistato rimane in capo a COPP SRL fino al momento del totale e definitivo incasso del prezzo pattuito.
8. REGIME DELLE GARANZIE
Il regime di garanzia si applica ai soli Clienti qualificabili come Consumatori (B2C) secondo le seguenti distinzioni:
Per i prodotti della sezione “Nuovo”: Il Cliente beneficia della Garanzia Ufficiale Internazionale del Produttore, attivata elettronicamente da COPP WATCHES al momento della spedizione, avente i termini e la durata stabiliti dalla casa madre, oltre alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Per i prodotti della sezione “Pre-owned” / Usati: COPP WATCHES riconosce la garanzia legale di conformità ridotta a 12 mesi, limitata esclusivamente al buon funzionamento meccanico del movimento. Sono tassativamente esclusi dalla garanzia i danni causati da urti accidentali, cadute, infiltrazioni d’acqua (salvo orologi con prova di impermeabilità certificata), uso improprio, negligenza nella custodia o interventi tecnici/lucidature effettuati da laboratori terzi non autorizzati da COPP WATCHES. Per i Clienti Professionali (B2B) valgono esclusivamente le norme ordinarie sui vizi della cosa venduta previste dal Codice Civile.
9. ASSISTENZA TECNICA E SERVIZIO MANUTENZIONE
Servizi in Laboratorio Indipendente: Gli interventi di manutenzione ordinaria, revisione o ripristino estetico eseguiti direttamente da COPP SRL o dai suoi partner professionisti su orologi usati non comportano in alcun modo l’estensione o il rinnovo della garanzia ufficiale originaria delle rispettive case madri.
Gestione Service Case Madri: Nei casi in cui COPP WATCHES gestisca, su richiesta del Cliente, l’invio dell’orologio presso i laboratori ufficiali dei brand produttori, la società opera in veste di mero mandatario logistico. I costi preventivati dalla Casa Madre e le spese di trasporto protetto rimangono ad esclusivo carico del Cliente.
10. DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento del bene. Il diritto di recesso è tassativamente escluso per i prodotti personalizzati o modificati su richiesta specifica del Cliente.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@coppwatches.com entro il termine sopra indicato.
Condizioni del Reso: Il bene deve essere restituito integro, mai utilizzato, non alterato, completo di tutte le maglie, pellicole protettive originarie, scatola originale, certificati, tag e della garanzia originale ricevuta. COPP WATCHES sottoporrà l’orologio a perizia tecnica al momento del rientro; qualora vengano riscontrati segni di utilizzo, alterazioni, rimozione di pellicole (per il Nuovo) o l’assenza di componenti, il recesso non sarà accettato o verrà quantificata la svalutazione del bene.
Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione del bene sono a carico esclusivo del Cliente, il quale dovrà avvalersi obbligatoriamente di un corriere idoneo dotato di spedizione interamente assicurata (All-Risk) per il valore commerciale dell’orologio.
Il rimborso delle somme versate avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dell’orologio presso la nostra sede, previa verifica positiva dello stato del bene.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni di vendita:
Se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso, in conformità al Codice del Consumo.
Se il Cliente è un Operatore Professionale (Partita IVA), la competenza territoriale appartiene in via esclusiva al Foro di Brescia. Resta ferma la facoltà di accedere alle piattaforme di risoluzione alternativa delle controversie online (ODR/ADR) previste dalla Commissione Europea.
